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SERVICIO DE WHATSAPP EN CABLE SERVICIOS S.A. COMO CANAL DE SERVICIO AL CLIENTE

 

Gracias por utilizar este canal de servicio al cliente. El número oficial asignado para esta comunicación es propiedad del Cable Servicios S.A.  con el número 310 307 24 65, así como los números de teléfono corporativos  del área comercial.

 

Términos y condiciones

 

Por favor lea con atención  con los Términos y Condiciones de este servicio, debido a que al utilizarlo está aceptando lo siguiente:

 

- La política de privacidad de Cable Servicios S.A.

- Los términos y condiciones de WhatsApp, debido a que Cable Servicios  proporciona el servicio a través de esa plataforma

Seguridad de sus datos

Cable Servicios S.A.  protege  sus datos,  de acuerdo a lo dispuesto en  la Ley de Protección de Datos Personales 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013  y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Cable Servicios S.A., la cual puede consultar en: https://www.cableservicios.com/politicadeprivacidad

 

Condiciones del Uso de la WhatsApp para el Servicio a Clientes de  Cable Servicios S.A.

a) A cada usuario de contacto (número telefónico) que nos escriba, será respondido por medio de la plataforma Whastapp for Bussiness. Esta información se guardará en los medios de almacenamiento de dicha plataforma. Por favor tome en cuenta que al utilizar este servicio, estará aceptando expresamente las condiciones de uso y privacidad de datos de la misma: https://www.whatsapp.com/legal/?l=es

 

b) El horario de atención de este medio de contacto será de 9:00 a.m. a  6:00 p.m. horas de lunes a viernes.

 

c) Cable Servicios S.A.  no utilizará ni aceptará el uso de emojis o imágenes que de alguna manera sean ofensivos, discriminatorios o que vayan en contra de la sana convivencia y del respeto entre los usuarios y las personas que proporcionan el servicio dentro de la empresa.

 

d) No está permitido el envío de SPAM, promociones, enlaces a otros sitios, mensajes de cadena.

 

e) El  número publicado en este documento no se utilizará para actividades de publicidad o promoción. Este medio sólo es para la información que se deba proporcionar como respuesta a las preguntas directas, salvo que expresamente acepte o solicite ser informado sobre otros temas.

f) Cable Servicios S.A. no solicitará   a través de WhatsApp, información personal sensible.En caso de que decida compartir este tipo de información, Cable Servicios S.A.  no puede hacerse responsable debido a que no la almacenamos ni tratamos.

 

g) En caso de ser  necesario recabar información personal sensible, Cable Servicios S.A. le indicará  compartirla mediante  otros canales, como el teléfono o correo electrónico, en cuyos medios magnéticos la información queda almacenada conforme a nuestras políticas de seguridad y de protección de datos.

 

Actividades Prohibidas

Usted tiene prohibido cometer cualquier acto que pudiera ser considerado como un acto ilegal o que se encuentra prohibido por cualquier ley aplicable a este medio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

a) Cualquier acto que pueda constituir una violación en materia de derechos a la privacidad de las personas, confidencialidad y derechos de propiedad intelectual.

b) Usar este medio para difamar o calumniar a Cable Servicios S.A., sus colaboradores o cualquier otro individuo, así como actuar de forma tal que se vea perjudicado el buen nombre de Cable Servicios S.A..

 

c) Enviar  o compartir archivos que contengan virus o spam que pudiera causar daño a la propiedad de Cable Servicios S.A.  o la propiedad de otros individuos.

 

d) Enviar  por este medio  material no autorizado, que cause molestia, perjuicio o viole sistemas, redes de seguridad (de Cable Servicios S.A.  o de terceros), resulte difamatorio, racista, obsceno, incluya amenazas, pornografía o cualquier otro elemento ilegal.

Renuncia de responsabilidades

Cable Servicios S.A. no tendrá responsabilidad alguna por cualquier uso directo, accidental, consecuente, indirecto, especial, daños, gastos, pérdidas o responsabilidad por su acceso a usar, inhabilitar el uso, cambiar el contenido de este medio o que surjan por cualquier otro acceso a la plataforma al grado permitido por la Ley, de cualquier acción que Cable Servicios S.A. tome o decida  no tomar como resultado de cualquier correo electrónico que nos sea enviado.

 Jurisdicción y ley aplicable

Al utilizar el servicio, acepta que cualquier controversia o reclamo que surja del uso de este medio se regirá  por las leyes vigentes en Colombia, y deberá ser sometido a la exclusiva jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá, renunciando desde ahora las partes, al fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros.

Actualización del Aviso Legal

La presente información puede ser actualizada en cualquier momento, le pedimos consultarla para estar al día con los cambios que puedan efectuarse.