Garantías y Devoluciones
Políticas de Respaldo y Protección al Consumidor - Cable Servicios S.A.S.
Estimado Cliente:
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el Decreto 735 de 2013 y las demás normas relacionadas con los derechos que le asisten al consumidor, le informamos que al realizar la compra de alguno de nuestros productos usted adquiere el derecho de garantía; devoluciones y retracto, conforme al Estatuto del Consumidor.
1. Política de Garantía
La garantía es una obligación temporal a cargo del productor y el proveedor de responder por el buen estado del producto y el cumplimiento de las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles. Los productos nuevos están garantizados contra defectos técnicos o de fábrica durante el período especificado en el certificado entregado.
Requisitos para la Garantía:
- Presentar el certificado de garantía y el sello sin alteraciones.
- Realizar la solicitud dentro del término vigente de la garantía.
- No alterar o remover el número de serie ni modificar el producto.
- No presentar daños causados por mala instalación o transporte externo.
Causales de Exoneración de Responsabilidad
Cable Servicios S.A.S. no responderá por la garantía cuando se presente:
Devoluciones
Para cambios por valor equivalente (máximo 10 días hábiles tras la entrega):
- Producto sin uso y en empaque original completo.
- Incluir catálogos y manuales originales.
- No aplica para productos a la medida o personalizados.
Derecho de Retracto
Para compras no presenciales (web/teléfono):
- Plazo máximo de 5 días hábiles tras la entrega.
- Devolución íntegra del dinero en máximo 30 días calendario.
- Producto debe estar apto para una nueva venta (sin uso).
Para radicar su solicitud o recibir asistencia técnica:
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Cable Servicios S.A.S. - NIT: 830.045.053-5
Expertos en Conectividad y Soluciones de Vanguardia | Bogotá, Colombia